企业开展公共关系管理调研报告

问：企业应如何发挥公关关系的职能和作用

1. 答：企业应这样发挥公关关系的职能和作型模用：
   1、培养全员意识，为企业目标的实现奠定思想基础。企业的公共关系工作不能简单地理解为几个公关橘租键人员的工圆巧作，而应看作是企业全体人员都有责任去做的工作，因此，在企业内应实行全员公共关系管理。在克服对公共关系片面认识的基础上，必须牢固树立起企业的内外兼顾、上下兼顾的全员全方位的公关意识，并使之成为一种渗透企业每个员工言行举止中的无时不在的意识；
   2、合理设置企业公共关系机构，为做好企业公共关系工作提供组织保证。由于公共关系部门的工作关系到企业的形象和信誉，关系到企业上下、内外的信息交流，关系到企业战略目标和社会整体效益，因此企业的公共关系部门是现代企业中一个重要的管理部门；
   3、重视做好企业内部公共关系，为企业开展外部公共关系打好基础。企业内部公共关系是企业与其内部相关公众之间通过双向信息交流，达到相互理解与支持的活动。企业内部公共关系包括、部门关系和股东关系。其工作目的在于加强企业内部团结、提高企业素质，为企业开展对外公共关系提供良好的基础；
   4、努力搞好企业外部公共关系，为企业发展营造最佳的社会经营环境。企业在其经营管理过程中，不仅面临着复杂的内部公共关系，还面临着各种复杂的外部公共关系。企业外部公共关系是企业与其外部公众之间通过有效信息沟通，达到相互理解与支持的一种活动，是树立企业良好形象的重要活动。
   5、通过有效的沟通，可以促进企业与社会各界的相互了解，协调彼此之间的利益关系；可以消除可能出现的矛盾冲突，实现企业行为与社会行为、***行为的同步协调，为企业的生存和发展提供良好的社会经营环境。

问：怎样开展建筑企业外部和谐的公共关系

1. 答：其他都是虚的，要请相关部门的领导及具体负责的人员吃饭，泡桑拿，给红包，这样自然就“和谐”了
2. 答：1保持透明的信息公开机制
   通过信息透明，让谣言止于公开，使企业能够占据舆论的制高点，减少舆论的猜疑空间，化被动为主动，为舆论引导创造良性的公关传播环境。
   2.与媒唯启为善
   对待媒体要遵循三善原则，善待善见善用，与媒体建立沟通机制。企空稿业越是回避拒绝媒体，就越显得欲盖弥彰，越发引起社会的猜疑，加重危机。
   4.公关危机预防是重中之重
   换言之，即加强危机的第一道防线建设，通过指亏如危机预警，为企业的公关危机应对工作创造先机，将危机扼杀在萌芽阶段，来自识微科技市场营销栏目。

问：论新形势下如何开展公共关系工作

1. 答：公共关系的工作可以分为两部分，分别是内部公共关系和外部公共关系。
   对于知嫌中小企业来讲，首先要做好的是内部的公共关系，企业管理制度化、信息透明化，形成制度管人、人宽人的氛围，协调好企业内部员工与员工之间，员工与部门之间的关系，提高企业内部的凝聚力。对于中小企业，外部公共关系也是非常重要的。然而，企业外部关系毕悔纷杂繁乱，需捋顺关系形成定期行为。对于企业周边环境、经营环境、***环境、行业环境、甚至宣传媒体环境等等都很重要，当然，企业外部公共关系不是单手猛正一行为，是相辅相成的，这里不累述。对于中心企业公共关系需要细心策划，并且要客观的分析后，方可实施。