为仓储企业设计调查问卷

为仓储企业设计调查问卷

问:针对物流园区内企业设计的问卷
  1. 答:针对企业基本情况的问题:
    注册资本?所在行业?主要产品?年营业额?年货运量?物流的方向、频率、速度要求?主要业务构成?外包的服务项目?
    针对对物流园区看法的问题:
    硬仔历件设施类:对仓储条件的要求?对运输设备的要求?对中转设备、包装、分装、配送设施的要求?对园区基础设施、公共设施的要念吵搜求和意见?
    软件服务类:对园区公共服务项目和服务质量的要求和建议?
    对园区商务平台的业务要求?
    对园区碰携信息管理平台及终端的功能要求?
问:物流公司调查问卷(这是作业,各位帮帮忙吧!谢谢!)
  1. 答:这是案例分析吧 没有案例怎么做啊
问:谁能提供关于物流顾客满意度调查表格式
  1. 答:使用满意度模型,利用一定的软件(比如说通用统计软件,spss,sas,liseral,R)来做,这些通用的软件虽然好,但是有时候还解决不了满意度模型的计算,比较流行的是PLS算法,主要是用部分最小二乘迭代,可以解决观测变量权重的问题,但是潜变量之间的关系不能理解为权重,而是相关,具体可以看一些介绍满意度模型的书。现在满意度睁裂模型有美国的ACSI,欧洲的ECSI,中国的满意度模型结合以上有所改进,可以关注一下中国质量协会的一些报道。
    一般的来说中国的满意度模型潜变量包括满意度、期祥脊望、感知质量、抱怨、忠诚,有的还加入形象,具体潜变量下的观测变量谨早渗要根据具体企业设计,量表根据需要可以设计5级、7级或10级,个人比较看好用10级量表,好处有很多不一一列举。
    注意问卷的设计与数据的收集过程,数据的收集很重要,有很多的技巧,不一一列举,具体要了解可以参考一些文献。
    你可以在网上搜一些市场调研公司,有些作的不错,比如迪纳,友邦,免费的报告应该找不到,都要收费的
为仓储企业设计调查问卷
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