古驰服务体验调研报告

古驰服务体验调研报告

问:古驰回应消费者投诉不给鉴定商品真伪,此事对品牌的口碑是否会有影响?
  1. 答:这件事会对古驰造成一定的负面影响,但是影响不会太大。
    一、古驰服务态度不好
    古驰是世界名牌,所有产品价格都十分高昂,因此市面上一直有很多不法商贩仿造古驰的产品赚黑钱。而古驰对于这种现象虽然也多次出面抵制和打击过,但是市场毕竟太过鱼龙混杂,仅凭古驰公司的力量是无法杜绝的,这不又有人在市场上购买到了古驰的仿造品,而作为受害者的古驰还因此被客户差评了。
    原来,是有一位网友在某购物APP上购买了一款古驰的腰带,因为担心***买到假货所以该网友就拿着腰带去了古驰的店里要求做真伪鉴定,然而古驰的店员却拒绝了该网友的要求。这名网友对于古驰的态度非常不满意,于是在网上将自己的经历说了出来,这一事件也引发了多位网友对于古驰的批判,最后古驰迫于压力终橡仔碰于给该网友做了腰带的真伪鉴定,而这名网友也悲伤的发现自己在戚野某物APP上购买的是假货。
    二、古驰态度确实不够友好
    在这件事情上古驰的处理态度确实不够妥善,古驰作为奢侈品牌,既然产品卖得那么贵就应该向顾客提供对等的服务,顾客要求的真伪鉴定是合理要求,古驰不应该冷漠拒绝,即使不愿意也应该告知客户原因,态度一定要温和。
    三、古驰未犯反原则性错误
    古驰的客户服务态度虽然不好,但是这不算原则性的错误,因此只会短期内引发网友对它的不满,造成的影响不会太大,过一段时间大家就不会再责怪古驰了。
    而且网上的假货本来就多,古梁谈驰作为被造假的一方,其实在这件事情上算是受害者。再者,如果每个在网上购买了古驰产品的人都拿着东西去店里要求做真伪鉴定,这也确实会给古驰的工作人员增加很多工作量,因此大家在网上购买奢侈品一定要格外小心,多注意分辨避免被骗。
    你是否还有其他想说的呢,欢迎在下方评论区留言补充。
  2. 答:我认为并不会影响这个品牌的口碑消吵大,因为之所以不给鉴定商品的真伪,是因为消费者所购买的地拿竖方并不是一些碰基官方的渠道平台,而是选择一些所谓的***之类的来进行购买的。
  3. 答:这件事情对品牌的口碑肯定是会造成影响的,古驰是一个非常大的公司也要承担更多的信让社会责任滑让局,如果不能给消费者界定商品真伪的话,肯定会让很多的消费者心滑汪寒。
  4. 答:这些事情对品牌的口碑肯定会造成影响的,因磨岁为很多人都觉得古驰是一手游谨个大公司,但是不给消费者界定商品真伪,肯定会让很多消毕基费者非常失望。
问:做包的企业很多,为何古驰能成为世界知名品牌?
  1. 答:原因有很多枝谨,一个是古驰在包的设计上就很别出心裁猛陵基,都是大牌汪判设计师设计的,其次就是在质量上,选材上,都是用的上等的材料,所以口碑一直很好
  2. 答:古驰能成为世界知名品牌是因为古驰的皮革产品和成品仍100%在意大利生产,这一直是该品牌的特色。i创始人io时期的精湛品质和工艺不断被工匠们传递和诠释,他们一丝不苟地维护着当时的工艺理念和精神,其中大多数工匠与公司合作了好几代,而且他们知道时尚行业无时无刻都在改变,只有消费者才是最终的指导者,春歼明这样古驰才能站稳脚跟。
    古驰是意大利的时装品牌,1921年古驰奥扒告.古驰在意大利建立了这个品牌。这个品牌包括服装,香水,领带,皮鞋,手表,家居用品及宠物用品等。
    古驰品牌时装因高档,豪华,性感在世界上非常流行,是意大利最大的时装集团。古驰的商品奢华高贵,在商务人士中普遍流行,是身份与富贵的象征。古驰成为知名的世界品牌是因为它符合人们的富贵观。仅包包来说,它的LOGO简洁大气上档次。古驰近年来,可谓说是一路高歌,每一季都有许多精彩又爆火的策划,陆续推出的爆款包包,一个比一个好看!它有各种风格,各种系列,满足了世界各地的女孩。GG Marmont系列,能装又百搭,也很耐看,不怕过时,而且好几款价格都很好接受,在万元以内。新一代i的标志就是Dionysus酒神包,尤其推荐超级迷你款,小小一只很可爱。Sylvie系列适合比较少女风格的女孩儿,很年轻很有活力。学生党可以选择这个系列,甜美可爱!
    Ophidia系列非常复古,喜欢vintage风的女改销孩儿一定不要错过。
    你们有没有入i的坑呢?  
  3. 答:古驰的品牌本身就奢华高贵,符合贵族则备含气质,很吸引有钱人的眼光,滚拿能够象征着身份和地位,所以在上层社会中收到欢迎 从孙笑而称为世界知名品牌
  4. 答:原因如下:第一,古驰的包质量非常好;
    第二,设计者抓住了消费庆基群体的审美哗迟标准;第三,营销做的誉芦谨很好;第四,售后服务好。
  5. 答:因为古族戚驰从原材到制作成成品的每一步都需要精雕细刻,纯手工制作,制作人的用心,孙哪所以才兆凯陵成就了今天的知名品牌。
  6. 答:因为古驰的品牌定位是非常的好,有长远的目标。然后他们的资料也很好,然后推陈出新。
  7. 答:这是因为古驰的品牌年份比较久了,再加上他们一直坚定自己的初心,用心打造衫铅首每一个包或数包,还激芹会不断的创新,适应不同时代的潮流。
问:有一个古驰的包包是一种什么样的体验?
  1. 答:2013 年,我收到一个最 " 贵重 " 的礼洞肢脊物——饥则一个古驰包。那是当时还是大一生的他,顶着残酷的太阳发了一暑假传单挣钱买的。虽然后来我们没有继续在一起,可纳渗是这个包陪我去了好些城市,渡过了无数个春夏秋冬。虽然它已旧到泛黄,后来的我也买过无数包包,但内心一直觉得没有这只包珍贵。看着人生中的第一个古驰,总会想起记忆中的男孩。
  2. 答:买一个名牌包包,需闹举岩要很多的钱,没有钱怎么买,而且答启没必要买名牌,好看就行,要求太多了。会特别的开心,因为自己买了一个名牌包包,自己通过自己的上班自己的努力挣液御下的钱为自己买了一个名牌包包。自己靠自己买的一个自己喜欢的东西。
  3. 答:小巧可爱,附有皮制吊牌提把,又有monogram经典图腾,无论拼接、涂鸦款式都收到很多人喜欢,而且可能你不知道,这款包凳颂包的发现其实源自1900年代左右,专门为司机使用的行李袋。原形的外观方便挂在车子外侧旁,里面会撞上许多司机的修大粗旅车用品,里面镀锌的材质甚至还可以让司机舀水洗澡。滚凳
  4. 答:" 你的包包怎么这么脏?",我第一次相亲就被讽刺得无地自容。我条件反射地看看包包,通体淡淡的粉色,很娴雅,可惜因为用得太久,白色的线纹已经变成了灰色。在陌生的大城市里披荆斩棘扛过无数艰难时刻,永不放弃的是对美好生活的向往。一年前,每当工作取得一点小小的成绩,我就会去橱窗前看一次,感觉离拥有它更进了一步禅含。省吃俭用丛裂,两个月我终于买下了它渗袭闭。这个包包对我的意义非凡,如果能一直保持得像新的一样多好啊!
  5. 答:没感觉,以前我喜欢把钱投入到房产上,到了35岁才开始把钱投入在自己身上,买名牌包就因为年龄到了需要着装体面,毕竟不是小孩了,漏简这个年纪注重自己衣宽返服的面料,返巧裤鞋,包也都需要质量好的。
  6. 答:装是很好装的,啥东西都放得下,搭配也是很好链嫌轿搭的,可是我要怒吼,不要买它,为什么?我发现街上最容易撞棚肆包的就是它了,一个车厢下来几个人都背同款包,每次到这个时候我都要尴尬死者举,花3千元撞包,还不如拿ZARA呢。
  7. 答:感觉买过来很爽,而且让别人碧弯和觉得自己是个有钱人,会特别开心,但是买回来就是渐渐的忘了他。我闹猛觉得买一个名牌包包,虽然说是自己。面子上很有面子,但是自己的经济就比较紧悔盯张了。
  8. 答:因为一个古驰包,我蹲在三号线的地铁余薯汪站哭了 "今年我花光所有积蓄还刷了信用卡,用 2 万多块买了古驰2018 早春手纳***色系的包包。我对这个包包就好像对待亲人一样,就连别人想碰它一下,我都会紧张大竖仔半天。
  9. 答:这款包实在太初级太大众化了,一下就暴露了你是阶级新丁的身份地位,只有对包包不太懂的人,才会收这款最迹庆基础的“必备”款呀。你去时装周,街拍博主们可从来不会拿这款包,反倒是第一次出席时装周的小菜姿租握鸟,因为想尽可能地凸显自己“时尚”的一面,拿起这个基础款,惨了,反正我每次在时装周、时装秀上看到有人背这款包,心里就会暗想,这娃应该刚型配出社会不久。
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