一、打造《客户关系管理的中国之路》（论文文献综述）
白华[1]（2022）在《2021企业服务、科技互联网案例TOP100》文中研究指明1.使用方:农业农村部提供方:中国铁塔案例名称:智慧渔政解决方案中国铁塔利用站址资源,加装摄像设备,依托视频监控平台,基本实现长江流域主要禁捕区域的监控全覆盖。依据铁塔上的超高清智能摄像头,渔政监管部门可以实现对长江生态环境24小时的360°无死角、无间隙监控。有了新"利器"后,长江禁捕工作实现了从"人防"走向"人防+技防"的转变。
张墨竹[2]（2021）在《“一带一路”倡议下中资银行国际化区位选择研究 ——基于SVM支持向量机模型》文中认为国际化经营是世界银行业改革发展的必然趋势,也是中资银行转型发展的必要环节。对于银行国际化发展来说,无论是海外业务改革、国际并购或重组,都需要通过海外布局作为载体得以实施,而设立海外分支机构、加强区域布局是国际化最直接的表现方式,也是成就一流跨国银行的基本路径。发达国家老牌跨国银行在过去几十年间,通过海外布局大幅推动了自身的国际化进程,取得了辉煌的成就。但金融危机、欧债危机使得发达国家老牌跨国银行国际化发展进入瓶颈期,前期的业务优势、区位优势不复存在,甚至部分老牌跨国银行选择退出次要区域市场以保存竞争实力。这对于新兴经济体来说,无疑是一个抢占国际市场的机遇窗口。世界银行业的彼消此涨,使中资银行不得不思考,在经历了国际化初期的快速发展后,今天要如何进一步深化海外市场布局、强化业务管理,实现由“走出去”到“沉下去”、由“做大”到“做强”的转变?中资银行正处于谋求战略发展和国际化转型的关键阶段。然而,当前世界经济低迷,疫情影响持续,逆全球化思潮抬头,中资银行的国际化发展之路并非一帆风顺。但中国坚挺的经济金融市场,以及“一带一路”倡议、RECP自由贸易区等国际经济合作平台的逆势表现,仍为中资银行提供了足够的发展空间。特别是我国主张的“一带一路”倡议的高质量发展,更是为中资银行国际化开辟了崭新路径。于是,无论是理论界还是实务界,对中资银行国际化发展与“一带一路”倡议的相关课题研究也变得愈发关注和重视。梳理众多关于中资银行国际化发展与“一带一路”倡议的相关课题研究,我们发现,宏观研究多于微观研究、务虚探索多于务实研判,有许多问题值得思考:一是银行国际化问题的主流研究重点仍集中在如何提高银行国际化竞争力、银行国际化发展影响因子分析等课题上,而忽视了非常重要的区位选择布局及环境背景研究;二是对于中资银行作为“一带一路”倡议资金融通的中坚力量,关注两者之间勾稽推动关系的研究成果却比较少;三是少有研究者会从“一带一路”沿线整体角度切入,对区位选择问题进行具体分析,并探索建立系统数据模型,提供可量化的对策建议。基于上述问题,本文认为,对于中资银行来说,充分利用好“一带一路”倡议平台,抢占银行国际化发展机遇,区位选择布局问题是当前亟待解决的首要问题。因此,对“一带一路”倡议下中资银行国际化区位选择的研究是一项充满挑战性的工作,这不仅是对“一带一路”倡议沿线国家整体情况的广泛整理,是对银行国际化区位选择路径的深入挖掘,更是对两者间关联匹配度的创新研究。本文通过构建“一带一路”倡议与中资银行国际化合作评估体系（以下简称“中资银行国际化合作评估体系”）,选取“一带一路”倡议沿线69个国家2015年至2019年政治、经济、金融、贸易、营商数据作为样本,借助SVM支持向量机模型（以下简称“SVM模型”）进行分类评估,对“一带一路”沿线国家是否适合中资银行发展进行实证分析。同时,结合银行国际化动因涉及的指标与实证结果进行差异化对标对比,对中资银行国际化区位选择给出具有针对性的对策建议。在面对选择“一带一路”倡议沿线目标国家进行国际化布局时,中资银行可以借助研究结果,结合自身业务发展需求,做具有针对性的差异化选择,降低区位选择布局成本。同时,研究结论也能为不同性质、或处于不同国际化发展阶段的中资银行,提供可量化的区位选择建议,具有较大的现实意义和理论价值。整体研究分为六个部分:第1章,介绍论文选题的背景、意义,主要研究内容、研究方法,以及主要创新点与不足。第2章,梳理银行国际化区位选择理论研究脉络,说明相关理论基本概念,形成文献综述,并对国内外学者的研究成果进行评述。同时,为进一步探究理论运作机理,引入国内外大型银行国际化优秀案例,提炼可供借鉴的国际化区位选择经验。第3章,对中资银行在“一带一路”倡议下进行区位选择的具体影响因素进行识别,并在此基础上全面梳理中资银行与“一带一路”倡议的合作现状,判断中资银行在“一带一路”倡议下的优势和劣势。第4章,介绍中资银行国际化合作评估体系的构建思路和方法,数据库的建立和指标选取等,并进一步阐释SVM模型原理和指标内涵。第5章,运用SVM模型进行实证分析,并基于SVM模型实验结果,回归银行国际化动因理论,结合差异化指标给出有针对性的判断建议。第6章,“一带一路”倡议下中资银行国际化区位选择的主要结论和下一步建议。通过理论演绎和实证研究,本文的主要结论为:首先,“一带一路”倡议与中资银行国际化发展脉络吻合,两者发展相互助推;SVM模型实验具有较高的准确率,且结果显示实验样本集中有47个国家适合中资银行开办分支机构或进一步发展国际化业务。其次,从实证结果分析来看,在“一带一路”倡议下东盟、中欧、东欧三个区域最适合中资银行开拓发展。第三,结合实证分析结论,中资银行可以综合考虑税收法律、文化维度、环境绩效等附加因素,进一步优化区位选择结果。最后,SVM模型可实现进一步延展,待“一带一路”倡议沿线国家数据进一步完善,发展更为成熟时,可在现有模型基础上直接增加指标参数,实现模型结果的实时测度,及时帮助中资银行在“一带一路”倡议下实现国际化区位最优选择。同时,为进一步提高和巩固“一带一路”倡议下的区位优势,中资银行要做好以下几个方面安排:（1）统筹规划国际化区位选择布局战略;（2）做好自身区位选择布局阶段化安排,实现对“一带一路”倡议沿线国家网格化辐射;（3）强化中资银行在“一带一路”倡议下的国际化合作意识,加强公司治理,提升服务管理效率;（4）进一步践行可持续发展责任,以服务支持“一带一路”沿线国经济健康发展。
张婷婷[3]（2021）在《我国乡村振兴的金融支持问题研究》文中提出从1982年中央一号文件开始,中央一共发布了23个聚焦“三农”的中央一号文件,重心都集中到了农村、农业、农民的问题上,突出了中国现代化进程中“三农”工作的重要地位,也表明了解决“三农”问题的关键性、紧迫性。中国共产党第十九次全国代表大会的报告首次提出了实施乡村振兴战略,并将其写入党章,证明了实施乡村振兴战略是我国抓好“三农”工作的重中之重,将“三农”问题提升到了一个前所未有的政治高度,体现了我国解决“三农”问题的决心。2018年、2019年、2020年的中央一号文件都对实施乡村振兴战略提出了科学规划,2021年的中央一号文件更是聚焦乡村振兴,提出了全面推进乡村振兴的意见。实施乡村振兴战略不仅是经济和民生的根本,而且也是“两个一百年”奋斗目标得以实现的必要条件。古语云“民以食为天”。马克思指出:“农业劳动是其他一切劳动得以独立存在的自然基础和前提”。（1）中国是一个农业大国,从古至今一直重视农业生产,农耕文明根基深厚。农业是人民生活的源泉,是国家赖以生存的基础。只有农业实力强,国家才能强大。农业起到安邦济民的作用,是治国的关键,农业的重要性不言而喻。乡村振兴战略,是党的十九大提出的重大的决策部署,也是中央自新农村建设以后再次将“三农”问题提升到一个新的高度。乡村振兴直接关乎现代化农村经济体系的建立,也是我国实现经济高质量发展、全面建成小康社会的重大战略。根据发展经济学和城乡二元经济理论,乡村振兴首先需要促进乡村经济发展,所以振兴乡村经济是乡村振兴战略首要内容。而乡村经济的发展离不开生产要素的投入,尤其是持续大量的金融资本的投入,这就在客观上需要建立一个覆盖面广、专业化、多层次的农村金融体系。农村金融在乡村振兴过程中担当着重要的角色,也是农业现代化建设的排头兵。农村金融改革是农村金融能够更好地支持乡村振兴的使命与责任,乡村振兴也为农村金融改革带来重要的机遇,同时农村金融改革更需要现代农业这个大市场。我国农村经济的发展相对滞后,农村居民收入和消费水平仍然远低于城市居民,城乡居民收入和消费倍差长期高达2.5以上。与此同时,我国农村经济和金融发展的区域不平衡性十分明显,东部受益于改革开放、要素流入以及较快的城镇化发展,农村经济实现了率先发展,城乡一体化程度较高,农民收入和消费的城乡差距也相对较小。金融发展方面,东部农村金融机构种类更加丰富、网点覆盖更广、渗透率更高、金融服务能力更强。相对而言,中西部地区农村经济发展比较落后,农民收入渠道有限,收入水平和消费能力增长较慢,农村金融机构相对单一,渗透率低,金融服务能力偏弱,尤其是广大偏远的西部地区获取优质金融服务的难度仍然较大。为此,应着手解决农村金融发展不平衡、不充分问题,积极深化农村金融改革,构建促进乡村振兴的金融推进机制。那么,在乡村振兴的进程中,我国以“起点低、发展滞后、政府高度重视”为基本特征的农村金融发展是否促进了乡村振兴?我国农村金融发展是否促进了农村经济的发展?农村金融发展在农村经济发展以及影响农民收入和消费方面呈现出何种规律?农村金融发展的区域不平衡是否造成了农村经济发展的区域不平衡?随着时间的推移,农村金融发展对乡村振兴的影响是否发生了显着的变化?这些问题均是我国农村经济、农村金融发展过程中现实存在且亟待解决的理论问题,也是研究农村金融支持乡村振兴的关键所在。回答上述几个基本问题不仅有助于评价我国促进农村金融发展政策的实施效果,而且可以动态地从金融支持乡村振兴的角度理解农村经济发展规律。本文从马克思经济学的农业农村发展理论和金融资本理论、农村金融发展理论出发,全面分析实施乡村振兴战略的必然性、主要内容和任务,以及我国乡村振兴的进程与现状,分析金融支持乡村振兴的必要性,并从需求和供给两方面分别分析了乡村振兴的金融需求和农村金融对乡村振兴的供给。从时间和空间两个维度对乡村振兴的金融支持进行实证研究:以理论机制的分析为基础,运用滚动回归模型和TVP-SV-VAR模型从农村经济发展和农民收入的视角实证研究了农村金融发展对乡村振兴影响的时变效应。同时,运用我国30个省市2002-2017年的省际面板数据,构建PVAR模型实证研究了农村金融发展对乡村振兴影响的区域差异。研究发现农村金融发展对农村经济发展、农村居民收入、农村居民消费具有正向促进作用,而且,农村金融的发展对农村居民收入水平的影响效应是最强的,对农村经济发展的影响效应次之,对农村居民消费水平的影响效应是最弱的。农村金融发展可以从供给、需求两个层面以及资金融通和风险管理两个途径促进农村经济发展和农民收入水平提升,并且具有明显时变特征。从时点差异看,新时代的影响强度最大,农村剩余劳动力转移时期影响次之,农村改革初期最低,农村金融对农村经济的影响在这三个时期呈现出台阶式上升的特征。从期限差异看,短期效应最弱,中期有所增强,长期影响强度最强,农村金融发展对农村经济和农民收入水平的影响以中长期效应为主。从区域差异看,东、中、西的阶梯性差序格局,东部区域的影响强度最强,中部次之,西部最弱。从实证分析还可以得出,农村金融发展的乡村振兴效应存在着不平衡,这种不平衡体现在长短期限之间和不同区域之间,因此有实现再平衡的必要性。金融支持乡村振兴应当以基础性制度建设和长期性战略为基本方向。在定性研究与定量研究的基础之上,本文以东北地区的黑龙江省和吉林省的农村金融机构为例,分析乡村振兴战略实施以来,农村金融对乡村振兴支持的相关经验,并提出了金融支持要实现脱贫攻坚和乡村振兴的有效衔接的思路,最终提出我国金融支持乡村振兴的路径选择与策略,包括构建完善的金融机构支持体系、政策支持体系、金融生态环境、风险分担机制等。
李旺[4]（2021）在《济南西客站A项目营销策略研究》文中研究说明
黄祺鹏[5]（2021）在《上海市体育健身休闲类中小企业创新力评价指标体系的构建和应用 ——以上海体育国家大学科技园在园企业为例》文中进行了进一步梳理随着上海市健身休闲产业的不断发展,“健康中国”政策以及创新驱动的推动之下,上海市体育健身休闲类中小企业的创新发展逐渐受到重视,且中小企业已经成为了国民经济和社会持续健康发展的主力军,体育健身休闲类中小企业的发展对于我国“健康中国2030”的建设极为关键。但近年来随着市场环境的变化和消费需求的升级,体育健身休闲类中小企业面临自身创新能力弱、产品同质化程度高、承担风险能力差等许多问题。因此,有必要构建符合当前上海市体育健身休闲类中小企业创新发展的评价指标,测评分析体育健身休闲类中小企业创新能力情况,促进其创新能力的提升以适应我国体育强国建设的需要。本文以上海市体育健身休闲类中小企业发展及其创新力作为研究对象,通过文献资料法、实地调研、专家咨询、层次分析法等方法,寻找体育健身休闲类中小企业创新能力的影响因素,构建综合、全面的上海市体育健身休闲类中小企业创新力评价指标体系,通过运用层次分析法来确定各指标之间的权重,并采用线性加权函数综合评价方法对上海体育国家大学科技园园区健身休闲类中小企业进行评价。根据其现状以及评价结果找出健身休闲类中小企业在创新过程中存在的问题,并针对以上问题提出相关发展建议。主要结论如下:（1）上海市体育健身休闲类中小企业创新力评价指标体系由观念创新能力、管理创新能力、业务（技术）创新能力、营销创新能力以及制度创新能力5项一级指标、22项二级指标组成。（2）目前上海体育国家大学科技园在园体育健身休闲类中小企业总体创新能力较低,其中管理创新能力、业务（技术）创新能力以及营销创新能力等方面尤为薄弱,是制约提升园区健身休闲类中小企业创新力的重要原因。（3）基于上海体育国家大学科技园在园健身休闲类中小企业创新现状以及评价结果分析,存在以下问题:专业性复合型人才的缺乏、创新投入的资金不足、企业营销模式较为落后等问题。（4）针对上海体育国家大学科技园在园体育健身休闲类中小企业创新能力存在的问题,为提升其创新力,本文建议如下:完善员工培训机制的建设,逐渐加大培训投入资金;切实加大创新投入,学会使用非市场逻辑;打造“体育+”价值链体系,通过合作形成成本友好型多用途资产的组织;市场定位采用归核化战略,开展体验营销等发展建议。
董文娟[6]（2021）在《SJ房地产项目营销策略研究》文中提出西安市房地产市场状况良好,但市场开发主体逐年增多,竞争压力不断加剧。SJ房地产项目是其开发企业在房地产领域的首次尝试。项目总建筑面积311495.00㎡,资金投入巨大,营销工作将从2016年持续到2022年,分为四期滚动开发,持续时间很长。对于首次涉足房地产行业的企业,营销时间长、资金投入多、竞争压力大,营销工作面临很大的挑战和风险。在这种情况下,分析市场环境,找准项目定位,形成科学的营销策略,是亟待解决的问题。本文首先分析了SJ房地产项目所处的宏观和微观环境,由此明确了项目营销面临的三个主要问题。项目定位方面在确定总体战略的基础上,应用基于STP理论的品类分析法确定了项目的整体定位,结合整体定位、项目自身特点和竞争项目情况形成SJ房地产项目的价值主张和核心价值定位,应用波士顿矩阵法进行核心产品线定位。参照竞争项目的客群数据和本项目210组前期到访客户数据进行客群分析,并在此基础上对项目的价值主张进行优化。SJ房地产项目的营销策略分为产品策略、价格策略和促销策略。产品策略是基于1178组项目到访客户数据进行产品分级,并由此确定均匀去化、高低搭配和以高带低的策略。价格策略是先估算产品价格和区间,用需求和竞争导向两种方法验证估算价格和区间的合理性,由此确定产品价格高开高走的定价策略,并对可能由竞争项目引发的风险提出了应对方案。促销策略主要包括广告策略、公关策略和认筹策略,研究策略的实施方法并进行多方案比选。最后研究了SJ房地产项目的营销保障策略,在对多种活动时间和费用分析的基础上形成了整合策略;在对营销人员分类的基础上形成了销售团队激励策略;对顾客链法则分析的基础上形成了客户维系策略;对O2O模式分析的基础上形成了项目自身的O2O保障策略。本文以SJ房地产项目为例,研究在区域市场中,经验不足的品牌弱势企业在面对强大的竞争对手时,如何对以别墅类产品为主的项目进行营销。本文的研究不仅对本项目后期的营销工作极具指导意义,对以别墅类产品为主的其他房地产项目营销也具有相当的参考价值。
银星[7]（2021）在《我国少数民族地区地市级党报传播力研究 ——以乌兰察布日报社为例》文中研究指明在绝大多数城市中,地市级党报是当地最大的主流媒体,其发展规模虽然受到当地经济发展水平的制约,然而地市级党报依然有着特有的地域性舆论引导优势和市场优势。同时,地市级党报在发展的过程中也遇到了各种各样的问题,尤其在全媒体时代,受到了新媒体的猛烈冲击,地市级党报的发展更是受到了很大影响。在新形势下,地市级党报如何提升自身的传播力,特别是少数民族地区地市级党报,摆脱当前的发展困境,让其不断发展壮大,迸发出新的活力,更好地发挥新闻宣传和监督功能,对上做好党的耳目喉舌,对下服务好人民群众,已成为广大新闻工作者探索和解决的重要课题。本文试图通过分析少数民族地区地市级党报的传播力发展现状分析,进而探索限制地市级党报传播力发展的限制性因素,提出地市级党报传播力提升的有关思考。本文旨在帮助党报工作者正确认识和解决党报发展的困境问题。只有对传播力建设提出有效的提升方法,才能使地市级党报不断增强自身实力,增强“四力”的建设,从而使地市级党报在新时代不落后于其他媒体,始终占据“主流媒体”的位置。
江舟[8]（2021）在《互联网背景下商业银行客户关系管理优化研究 ——以ZG银行M分行为例》文中进行了进一步梳理互联网背景下,金融生态呈现“便捷、高效、合作、开放”等新的特征,这在一定程度上动摇了国有控股商业银行的结算中介地位,降低了国有控股商业银行的利差和中间业务收入,进一步加大了银行业的竞争。本研究以互联网背景下商业银行客户关系管理优化为研究课题,以ZG银行M分行为具体研究案例,运用文献资料法、案例研究法及K-Means聚类分析数据挖掘算法等研究方法,结合国内外研究现状及相关理论,分析互联网对商业银行客户关系管理的影响及ZG银行M分行对公客户关系管理优化的必要性,进而展开对应的优化分析及策略研究。本研究首先指出了互联网背景下分行对公客户关系管理存在的问题,主要有流程不科学、技术不完善、应用不充分三个方面,接着基于存在的问题提出对公客户关系管理系统改进的建议。最后站在全局的角度,针对分行对公客户关系管理提出优化客户结构、客户服务维系相关的建议与策略,主要有分层管理争抢长尾市场客户、构建银企体内循环生态圈、打破渠道界限实现联通共享、产品服务创新提升综合竞争力四个方面,同时给出客户关系管理改进方案的实施与保障的后评价监督机制,以此推动ZG银行M分行提升客户综合贡献度,增强银行综合竞争力。本研究的创新之处表现为在互联网的背景下及大数据的维度下,精准分析客户类型,准确定位维护层次,为银行进一步提升对公客户关系管理水平,提升银行竞争力,提供了理论和实际指导建议。由于国内客户资料属于商业银行保密信息,在资料搜集的完备性和丰富性方面有待提升,文中数据量涉及商业机密,经过脱敏处理,但数据信息并未失真,具有参考性,研究结论具有稳健和普适性。在这种背景下,开展银行对公客户关系管理优化研究,通过提取客户行为大数据开展精准营销,既可以提升客户价值,达到银企合作共赢的目标,又可以强化银行公司金融业务的风险管理,具有重要的现实意义。
杨咏嘉[9]（2021）在《金融科技背景下商业银行零售业务数字化转型策略研究 ——以招商银行为例》文中研究表明自2016年以来,金融科技在我国金融领域的关注度迅速攀升,一度成为热点话题。金融科技的蓬勃发展为商业银行提供了转型的契机,但是也带来了全新的挑战。许多金融科技企业纷纷跨界经营,与传统商业银行竞争市场份额,再加上我国经济环境变化和利率市场化改革的推进,使得我国银行业遭遇发展困境,利润空间不断缩小。与此同时,我国商业银行自身存在战略规划模糊、产品同质化严重、客户黏性不足、新型风险层出不穷等问题,因此商业银行零售业务进行数字化转型势在必行。本文在概括商业银行零售业务数字化转型现状的基础上,分析了我国商业银行零售业务数字化转型的必要性以及存在的一些问题,选择招商银行作为案例对金融科技背景下商业银行零售业务数字化转型进行案例分析。文章首先对案例进行介绍,包括招商银行简介和招商银行零售业务发展情况;之后对金融科技背景下招商银行零售业务数字化转型案例进行分析,文章重点从服务理念、服务渠道、产品创新、科技支撑和管理体系五个方面分析招商银行零售业务转型的具体措施以及取得的相应效果。本文通过上述分析总结出招商银行转型成功的经验,为金融科技背景下商业银行零售业务数字化转型提出相应对策和建议:一是精准自我分析,明确战略定位;二是拓展业务渠道,服务智能升级;三是创新零售产品,满足客户需求;四是加大科技投入,建设人才队伍;五是提升风控能力,防范金融风险。我国商业银行在借鉴招商银行数字化转型的成功经验时可以重点关注以上几个方面,但是不能盲目照搬,应结合自身优势制定更适合自己的转型方案,促进零售业务长期稳定发展。
吴金瀛[10]（2021）在《广发银行财富管理业务转型研究》文中提出我国受改革开放政策和政府实施经济增长措施的有效促进的影响,经济的发展一直没有间断而且处于持续上升状态,居民的收入也一直在稳步提高,居民的可支配资产不断增加,居民的生活水平迈出了温饱水平逐步奔向小康,手中的余钱逐渐增多。因此居民需求个人理财产品与服务的要求越来越强烈,正是基于此大环境,国内各大银行先后推出财富管理业务（即个人理财业务）,并且此类业务发展空间日益增大。本文以广发银行作为研究对象,以财富管理业务转型作为研究内容,通过介绍广发银行财富管理业务（即个人理财业务）自身的特点以及存在的问题,分析转型发展面临的当前的内外部形式和挑战,阐述转型发展得必要性,明确转型发展的整体原则,主要方向和路径选择,最后提出了推进转型过程中面临的问题和具体的解决方法。通过分析得出结论,广发银行必须综合区域经济发展状况和本行的实际情况,在巩固现有业务的基础上,着重从机构设置、资源配置、营销渠道和策略、产品创新、政策研究等方面入手进行业务转型。通过前述的研究流程我们不难发现,在对广发银行财富管理业务发展所处的内外部环境进行SWOT分析时广发银行财富管理业务具有相对的比较优势,如产品种类丰富、客户认可度高、风险防控能力较强等,但是也存在一些劣势。正因如此广发银行如何能够在满足企业服务需求以及自身对盈利的要求,通过一系列转型措施,保持业务竞争优势,形成自己的核心竞争力,是值得研究的命题。
二、打造《客户关系管理的中国之路》（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、打造《客户关系管理的中国之路》（论文提纲范文）
（1）2021企业服务、科技互联网案例TOP100（论文提纲范文）
| 1.使用方：农业农村部 |
| 2.使用方：广东省地质环境监测总站 |
| 3.使用方：安徽省芜湖市政府 |
| 4.使用方：衡阳市政府 |
| 5.使用方：日照市政府 |
| 6.使用方：长沙高新区 |
| 7.使用方：河北省部分区域 |
| 8.使用方：青岛市政空间城市物业管理有限公司 |
| 9.使用方：成都市沱江流域投资发展集团有限公司 |
| 10.使用方：宿迁市公安局 |
| 11.使用方：广州市“扫黄打非” |
| 12.使用方：深圳书城中心城 |
| 13.使用方：上海闵行工业园区 |
| 14.使用方：青岛董家口循环经济区 |
| 15.使用方：都汶高速 |
| 16.使用方：广东高速 |
| 17.使用方：园博园 |
| 18.使用方：颐和园 |
| 19.使用方：九寨沟 |
| 20.使用方：广州市卫生健康委员会 |
| 21.使用方：福建省儿童医院 |
| 22.使用方：陕西中医药大学第二附属医院 |
| 23.使用方：盛京医院 |
| 24.使用方：秀洲区智慧养老服务试点 |
| 25.使用方：西安国际医学中心有限公司 |
| 26.使用方：国家电网 |
| 27.使用方：国家电网 |
| 28.使用方：中国移动 |
| 29.使用方：中国海油 |
| 30.使用方：兴澄特钢二分厂炼钢 |
| 31.使用方：广汽集团 |
| 32.使用方：皖能集团 |
| 33.使用方：南网科研院 |
| 34.使用方：中国烟草总公司重庆市公司 |
| 35.使用方：山西国耀 |
| 36.使用方：海尔智护 |
| 37.使用方：交通银行 |
| 38.使用方：平安银行 |
| 39.使用方：某国有大型商业银行 |
| 40.使用方：伊利集团 |
| 41.使用方：华为 |
| 42.使用方：上海银行 |
| 43.使用方：方正证券 |
| 44.使用方：中泰证券 |
| 45.使用方：广发银行 |
| 46.使用方：智能银行网点 |
| 47.使用方：南钢股份 |
| 48.使用方：捷昌驱动 |
| 49.使用方：欧普照明 |
| 50.使用方：杰克股份 |
| 51.使用方：Intel |
| 52.使用方：青岛双星 |
| 53.使用方：石横特钢 |
| 54.使用方：淘钢网 |
| 55.使用方：中环寰慧 |
| 56.使用方：京博石化 |
| 57.使用方：福建水泥 |
| 58.使用方：澳柯玛 |
| 59.使用方：河南同心传动 |
| 60.使用方：泰和股份 |
| 61.使用方：新凤鸣集团 |
| 62.使用方：红豆股份 |
| 63.使用方：立白集团 |
| 64.使用方：中集瑞江 |
| 65.使用方：济宁碳素 |
| 66.使用方：凯耀照明 |
| 67.使用方：汤臣倍健 |
| 68.使用方：华润医药 |
| 69.使用方：唯品富邦消费金融 |
| 70.使用方：马上消费 |
| 71.使用方：阳光产险 |
| 72.使用方：友邦保险 |
| 73.使用方：金融机构及各产业企业 |
| 74.使用方：驿知行科技 |
| 75.使用方：统一超商 |
| 76.使用方：OPPO |
| 77.使用方：魅族 |
| 78.使用方：同程旅行 |
| 79.使用方：东风通信 |
| 80.使用方：数据堂 |
| 81.使用方：法大大 |
| 82.使用方：苏州大华 |
| 83.使用方：惠发食品 |
| 84.使用方：徽记食品 |
| 85.使用方：长江都市院 |
| 86.使用方：中化信息 |
| 87.使用方：大白科技 |
| 88.使用方：百丽国际、吉祥航空 |
| 89.使用方：锦江酒店（中国区） |
| 90.使用方：能链集团 |
| 91.使用方：新视野 |
| 92.使用方：奇虎360 |
| 93.使用方：小红书 |
| 94.使用方：世纪云芯 |
| 95.使用方：薄荷健康 |
| 96.使用方：多个零售商家及3000余门店 |
| 97.使用方：BITONE |
| 98.使用方：世友木业 |
| 99.使用方：爱彼迎 |
| 100.使用方：学员 |
（2）“一带一路”倡议下中资银行国际化区位选择研究 ——基于SVM支持向量机模型（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景与研究意义 |
| 1.1.1 问题的提出 |
| 1.1.2 研究的背景 |
| 1.1.3 研究的现实意义与理论意义 |
| 1.2 研究内容与方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 主要创新与不足之处 |
| 1.3.1 主要创新 |
| 1.3.2 不足之处 |
| 第2章 银行国际化区位选择文献综述及经验借鉴 |
| 2.1 相关概念与文献综述 |
| 2.1.1 银行国际化概念及内涵 |
| 2.1.2 银行国际化区位选择问题国内外文献综述 |
| 2.1.3 “一带一路”下银行国际化区位选择文献综述 |
| 2.2 外资银行国际化区位选择实践经验借鉴 |
| 2.2.1 西班牙桑坦德银行国际化区位选择实践借鉴 |
| 2.2.2 美国花旗银行国际化区位选择实践借鉴 |
| 2.3 中资银行国际化区位选择实践经验借鉴 |
| 2.3.1 中国银行国际化区位选择实践借鉴 |
| 2.3.2 中国工商银行国际化区位选择实践借鉴 |
| 第3章 “一带一路”下中资银行国际化区位选择影响因素及合作现状 |
| 3.1 “一带一路”下中资银行国际化区位选择影响因素识别 |
| 3.1.1 宏观政治因素 |
| 3.1.2 贸易发展因素 |
| 3.1.3 投资发展因素 |
| 3.1.4 绿色金融因素 |
| 3.2 “一带一路”下中资银行国际化发展环境与现状 |
| 3.2.1 “一带一路”下的金融环境情况 |
| 3.2.2 中资银行支持“一带一路”建设情况 |
| 3.3 “一带一路”下中资银行国际化发展的优势与劣势 |
| 3.3.1 国际化发展的优势 |
| 3.3.2 国际化发展的劣势 |
| 第4章 “一带一路”下中资银行国际化合作评估体系构建 |
| 4.1 合作评估体系构建方法 |
| 4.1.1 合作评估体系构建的总体思路 |
| 4.1.2 数据指标总库选取的基本原则 |
| 4.1.3 最高关联度指标主成分分析 |
| 4.2 合作评估体系的指标内涵 |
| 4.2.1 政府管理指标 |
| 4.2.2 经济投资指标 |
| 4.2.3 金融发展指标 |
| 4.2.4 贸易水平指标 |
| 4.2.5 营商开放指标 |
| 4.3 合作评估体系SVM模型选择 |
| 4.3.1 线性SVM模型 |
| 4.3.2 非线性可分SVM模型 |
| 4.3.3 支持向量机SVM模型优势 |
| 第5章 评估体系SVM模型实证结果及差异化结论分析 |
| 5.1 合作评估体系呈现的SVM模型实验结果 |
| 5.1.1 综合角度SVM模型实验结果 |
| 5.1.2 引入时序角度的实验结果 |
| 5.1.3 引入地理角度的实验结果 |
| 5.2 基于比较优势理论的结论分析 |
| 5.2.1 沿线各国比较优势情况汇总 |
| 5.2.2 比较优势理论的差异化结论分析 |
| 5.3 基于国际生产折衷理论的结论分析 |
| 5.3.1 沿线各国文化维度情况汇总 |
| 5.3.2 文化维度的差异化结论分析 |
| 5.4 基于可持续发展角度的结论分析 |
| 5.4.1 社会责任视角的差异化结论分析 |
| 5.4.2 绿色金融视角的差异化结论分析 |
| 第6章 结论及相关建议 |
| 6.1 主要结论 |
| 6.2 相关建议 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间学术研究成果 |
| 致谢 |
（3）我国乡村振兴的金融支持问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路、研究内容与研究方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.2.3 研究方法 |
| 1.3 可能的创新与不足之处 |
| 1.3.1 可能的创新 |
| 1.3.2 不足之处 |
| 第2章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 马克思经济学的农业农村发展理论 |
| 2.1.1 马克思的城乡关系理论 |
| 2.1.2 马克思的农村集体经济理论 |
| 2.1.3 马克思的实现人的自由而全面发展理论 |
| 2.2 马克思的金融资本理论 |
| 2.2.1 马克思的生息资本理论 |
| 2.2.2 马克思的信用与信用制度理论 |
| 2.3 农村金融发展理论 |
| 2.3.1 金融抑制与农业信贷补贴理论 |
| 2.3.2 金融深化与农村金融市场理论 |
| 2.3.3 金融约束与不完全竞争市场理论 |
| 2.4 相关文献综述 |
| 2.4.1 国外农村金融发展与经济增长研究 |
| 2.4.2 我国农村金融发展研究 |
| 2.4.3 我国农村金融发展对农村经济增长影响研究 |
| 2.4.4 我国农村金融发展与农民增收相关研究 |
| 2.4.5 乡村振兴及其金融支持的研究 |
| 2.4.6 对现有文献的述评 |
| 第3章 我国乡村振兴及其金融支持的现状与问题 |
| 3.1 我国乡村振兴战略的分析 |
| 3.1.1 乡村振兴战略的提出 |
| 3.1.2 乡村振兴战略的主要内容 |
| 3.1.3 乡村振兴战略的任务 |
| 3.2 我国乡村振兴的进程与现状 |
| 3.3 金融支持乡村振兴的必要性 |
| 3.4 我国乡村振兴的金融需求分析 |
| 3.4.1 乡村振兴金融需求的主要特点 |
| 3.4.2 乡村振兴过程中的主要金融需求 |
| 3.4.3 乡村振兴金融支持的对象主体 |
| 3.5 金融支持乡村振兴的供给分析 |
| 3.5.1 我国农村金融体系发展演变 |
| 3.5.2 农村金融供给现状与问题 |
| 第4章 我国农村金融发展对乡村振兴影响的时变效应分析 |
| 4.1 农村金融发展对乡村振兴的影响机制分析 |
| 4.1.1 供需层面的影响机制分析 |
| 4.1.2 金融功能层面的影响机制分析 |
| 4.2 变量、数据和时变性检验 |
| 4.2.1 变量和数据说明 |
| 4.2.2 时变性检验 |
| 4.3 实证研究 |
| 4.3.1 TVP-SV-VAR模型 |
| 4.3.2 农村金融发展指数合成 |
| 4.3.3 实证结果分析 |
| 4.4 小结 |
| 第5章 我国农村金融发展对乡村振兴影响的区域差异分析 |
| 5.1 模型和数据说明 |
| 5.1.1 PVAR模型构建 |
| 5.1.2 变量和数据 |
| 5.2 实证研究 |
| 5.2.1 平稳性检验和模型估计结果 |
| 5.2.2 脉冲响应分析 |
| 5.2.3 方差分解 |
| 5.3 区域差异分析 |
| 5.4 小结 |
| 第6章 金融支持乡村振兴的典型案例分析 |
| 6.1 黑龙江省农村信用社支持乡村振兴案例分析 |
| 6.2 长春发展农商银行支持乡村振兴案例分析 |
| 6.3 小结 |
| 第7章 我国金融支持乡村振兴的路径选择与策略 |
| 7.1 构建完善的金融机构支持体系 |
| 7.1.1 进一步健全农村金融体系 |
| 7.1.2 充分发挥商业性农村金融机构的作用 |
| 7.1.3 深化农村信用社改革 |
| 7.1.4 促进农村新型金融机构健康良性发展 |
| 7.2 构建金融支持乡村振兴的政策体系 |
| 7.2.1 货币政策支持乡村振兴 |
| 7.2.2 信贷政策支持乡村振兴 |
| 7.2.3 监管政策支持乡村振兴 |
| 7.3 优化农村金融发展环境 |
| 7.3.1 加快农村信用体系建设 |
| 7.3.2 加快土地经营权等农村资产市场建设 |
| 7.4 建立健全农业保险体系和风险分担机制 |
| 7.4.1 建立健全农业保险体系 |
| 7.4.2 建立农村金融风险分担机制 |
| 7.5 加快贷款抵押担保方式创新发展 |
| 7.5.1 创新土地等抵质押方式 |
| 7.5.2 促进担保机构发展 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 在学期间所取得的科研成果 |
| 致谢 |
（5）上海市体育健身休闲类中小企业创新力评价指标体系的构建和应用 ——以上海体育国家大学科技园在园企业为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 导论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 体育健身休闲产业发展空间充足、环境良好 |
| 1.1.2 体育健身休闲类中小企业挑战与机遇并存 |
| 1.1.3 “创新力”有助于体育健身休闲类中小企业良性发展 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 文献综述 |
| 2.1 国内研究综述 |
| 2.1.1 国内关于中小企业发展现状研究 |
| 2.1.2 国内关于中小企业创新研究 |
| 2.1.3 国内关于我国体育健身休闲产业及企业研究 |
| 2.1.4 国内关于体育企业的创新力研究 |
| 2.2 国外研究综述 |
| 2.2.1 国外关于中小企业创新能力研究 |
| 2.2.2 国外体育健身休闲发展现状研究 |
| 2.3 国内外关于企业创新力评价指标的研究 |
| 2.4 相关概念界定 |
| 2.4.1 体育健身休闲产业 |
| 2.4.2 中小企业 |
| 2.4.3 创新力 |
| 2.5 评价指标理论基础——企业创新理论 |
| 2.6 本章小结 |
| 3 上海市体育健身休闲类中小企业创新能力评价指标体系构建 |
| 3.1 评价指标体系构建过程 |
| 3.1.1 评价指标体系构建原则 |
| 3.1.2 查阅文献资料 |
| 3.1.3 初步建立评价指标体系 |
| 3.1.4 实地调研 |
| 3.1.5 专家咨询 |
| 3.2 评价指标选取 |
| 3.2.1 观念创新能力 |
| 3.2.2 管理创新能力 |
| 3.2.3 业务(技术)创新能力 |
| 3.2.4 营销创新能力 |
| 3.2.5 制度创新能力 |
| 3.3 本章小结 |
| 4 上海市体育健身休闲类中小企业创新力评价指标体系的应用——以上海体育国家大学科技园在园企业为例 |
| 4.1 评价方法 |
| 4.1.1 层次分析法 |
| 4.1.2 综合评价 |
| 4.2 层次分析法确定指标权重 |
| 4.3 评价结果及其分析 |
| 4.3.1 整体创新力评价结果分析 |
| 4.3.2 创新力一级指标及创新力二级指标评价结果分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 结论与建议 |
| 5.1 结论 |
| 5.2 建议 |
| 6 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录1 上海市健身休闲类中小企业创新力评价调研提纲 |
| 附录2 健身休闲类中小企业创新力评价体系指标权重专家调查表 |
| 附录3 上海市体育国家大学科技园体育健身休闲类中小企业创新能力评价调查问卷 |
| 附录4 |
| 附录4-a |
| 附录4-b |
| 附录4-c |
| 附录4-d |
| 附录4-e |
| 附录4-f |
| 附录4-g |
| 附录4-h |
| 附录4-i |
| 附录4-j |
| 附录4-k |
（6）SJ房地产项目营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究内容和方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第二章 房地产营销的相关概念与理论基础 |
| 2.1 房地产市场营销相关概念 |
| 2.1.1 房地产市场的概念及特征 |
| 2.1.2 房地产市场营销的概念与作用 |
| 2.1.3 房地产市场营销的理念 |
| 2.2 STP理论 |
| 2.3 “4P”营销理论 |
| 2.4 波士顿矩阵法 |
| 第三章 SJ房地产项目营销现状与问题分析 |
| 3.1 SJ房地产项目概况 |
| 3.2 SJ房地产项目营销环境现状分析 |
| 3.2.1 宏观环境现状分析 |
| 3.2.2 微观环境现状分析 |
| 3.3 SJ房地产项目营销面临问题 |
| 3.3.1 营销期长,营销经验不足 |
| 3.3.2 竞争对手强大,自身品牌影响力不足 |
| 3.3.3 别墅产品价格较高受众较小,销售难度较大 |
| 第四章 SJ房地产项目的定位与客户群体 |
| 4.1 SJ房地产项目整体定位与价值分析 |
| 4.1.1 SJ房地产项目的整体定位 |
| 4.1.2 SJ房地产项目的价值主张 |
| 4.2 SJ房地产项目的核心定位 |
| 4.2.1 核心价值定位 |
| 4.2.2 核心产品线定位 |
| 4.3 SJ房地产项目的目标客户群 |
| 4.3.1 竞争对手的客群分析 |
| 4.3.2 SJ房地产项目的客群 |
| 4.4 基于目标客户群体的价值提升与优化 |
| 第五章 SJ房地产项目的营销策略 |
| 5.1 SJ房地产项目的产品策略 |
| 5.1.1 销售目标分解 |
| 5.1.2 别墅产品层级分析 |
| 5.1.3 基于层级分析的产品策略 |
| 5.2 SJ房地产项目的价格策略 |
| 5.2.1 定价方法分析 |
| 5.2.2 过程价格调整策略 |
| 5.2.3 价格风险应对 |
| 5.3 SJ房地产项目的促销策略 |
| 5.3.1 SJ房地产项目的广告策略 |
| 5.3.2 SJ房地产项目的公关策略 |
| 5.3.3 SJ房地产项目的认筹策略 |
| 第六章 SJ房地产项目的营销保障措施 |
| 6.1 SJ房地产项目营销策略的整合 |
| 6.2 SJ房地产项目的营销团队激励 |
| 6.2.1 销售人员的分类 |
| 6.2.2 销售人员的激励 |
| 6.3 SJ房地产项目的客户维系 |
| 6.4 SJ房地产项目的O2O |
| 第七章 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间参加科研情况及获得的学术成果 |
（7）我国少数民族地区地市级党报传播力研究 ——以乌兰察布日报社为例（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| abstract |
| 绪论 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究目的与意义 |
| 1.政治意义 |
| 2.社会意义 |
| 3.经济意义 |
| (三)研究内容 |
| (四)研究方法 |
| 1.文献研究法 |
| 2.数据统计分析法 |
| 3.案例分析法 |
| 4.问卷调查法 |
| (五)文献综述 |
| 1.关于“传播力”的研究 |
| 2.关于“地市级党报传播力”研究 |
| (六)创新与不足 |
| 1.创新之处 |
| 2.不足之处 |
| 一、地市级党报传播力概述 |
| (一)地市级党报概述 |
| 1.地市级党报的概念 |
| 2.地市级党报的特点 |
| 3.地市级党报的功能 |
| 4.地市级党报的发展现状 |
| (二)少数民族地区党报的特殊性 |
| 1.语言的特殊性 |
| 2.文化的特殊性 |
| 3.舆论引导的特殊性 |
| (三)地市级党报传播力的概念 |
| 1.传播力 |
| 2.地市级党报传播力 |
| 3.地市级党报传播力的构成指标 |
| 二、乌兰察布日报社党报传播力状况分析 |
| (一)乌兰察布日报社传播能力分析 |
| 1.乌兰察布日报社传播主体分析 |
| 2.乌兰察布日报社传播内容分析 |
| 3.乌兰察布日报社媒介运用分析 |
| (二)乌兰察布日报社传播效力分析 |
| 1.问卷设计 |
| 2.问卷的发放与回收 |
| 3.问卷信效度检验 |
| 4.传播效力分析 |
| 三、乌兰察布日报社传播力的制约性因素分析 |
| (一)基础建设力量不足 |
| 1.发展资金受限 |
| 2.人才资源缺乏 |
| (二)媒体融合程度较低 |
| 1.地市级媒体相关政策空缺 |
| 2.媒体融合处于初级阶段 |
| 3.融媒体平台建设水平不足 |
| 4.内容建设“拿来主义”明显 |
| (三)对外传播影响力有限 |
| 1.媒体品牌开发不足 |
| 2.报道特色难以突显 |
| (四)媒体传播要素分散 |
| 1.区域品牌资源分散 |
| 2.媒体资源整合不足 |
| 四、地市级党报传播力提升的有关思考 |
| (一)明确地市级党报的发展方向 |
| 1.坚持党报本质 |
| 2.坚守以人为本 |
| 3.依托区域特色发展 |
| 4.走向产业化经营 |
| (二)开拓地市级党报发展思路 |
| 1.转变发展理念,把握受众需求 |
| 2.强化受众参与,提升内容生产力 |
| 3.整合社会资源,实现横纵双向发展 |
| 4.建设新媒体矩阵,打造传播力生态圈 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 乌兰察布日报社各传播平台传播效果调查问卷 |
| 致谢 |
（8）互联网背景下商业银行客户关系管理优化研究 ——以ZG银行M分行为例（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 主要研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究技术路线 |
| 第二章 相关理论概述 |
| 2.1 客户关系管理的概述 |
| 2.1.1 客户关系管理的概念 |
| 2.1.2 客户关系管理理论基础 |
| 2.2 聚类分析的定义和算法流程 |
| 2.2.1 聚类分析的定义 |
| 2.2.2 聚类分析算法流程 |
| 第三章 互联网对商业银行CRM的影响 |
| 3.1 互联网发展对银行业竞争环境的影响 |
| 3.1.1 互联网背景下的金融发展 |
| 3.1.2 互联网发展推动商业银行探索转型 |
| 3.1.3 互联网发展促进商业银行金融监管 |
| 3.2 互联网对商业银行客户基础的影响 |
| 3.3 互联网对商业银行CRM模式的影响 |
| 3.3.1 对思维模式的影响 |
| 3.3.2 对经营模式的影响 |
| 第四章 ZG银行M分行CRM现状及问题分析 |
| 4.1 分行CRM现状及新特征 |
| 4.1.1 ZG银行M分行CRM现状 |
| 4.1.2 互联网背景下商业银行CRM新特征 |
| 4.2 互联网背景下分行CRM存在的问题 |
| 4.2.1 流程不科学效率难以提升 |
| 4.2.2 系统不完善数据处理简单 |
| 4.2.3 应用不充分获客渠道狭窄 |
| 4.3 分行优化CRM的必要性分析 |
| 4.3.1 ZG银行M分行竞争环境分析 |
| 4.3.2 分行优化客户关系管理的外在动因 |
| 4.3.3 分行优化客户关系管理的内在动因 |
| 第五章 ZG银行 M分行CRM优化分析及策略 |
| 5.1 基于问题的客户关系管理系统改进 |
| 5.1.1 充分利用响应模型提升流程效率 |
| 5.1.2 完善挖掘模型强化客户数据管理 |
| 5.1.3 系统交互应用人工智能充分获客 |
| 5.2 分层管理争抢长尾市场客户 |
| 5.2.1 客户识别分层,抓大不放小 |
| 5.2.2 聚类算法应用,按需分层 |
| 5.2.3 分层分类管理客户,专案互动 |
| 5.3 构建银企体内循环生态圈 |
| 5.3.1 打造对公客户金融互联平台 |
| 5.3.2 丰富对公客户信息收集渠道 |
| 5.4 打破渠道界限实现联通共享 |
| 5.4.1 渠道转型的实施步骤 |
| 5.4.2 渠道转型应当注意的问题 |
| 5.5 产品服务创新提升综合竞争力 |
| 5.5.1 依托互联网的产品创新 |
| 5.5.2 依托大数据的产品创新 |
| 5.6 制定后评价监督机制 |
| 第六章 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文 |
（9）金融科技背景下商业银行零售业务数字化转型策略研究 ——以招商银行为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献述评 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 金融科技背景下商业银行零售业务数字化转型现状分析 |
| 2.1 商业银行零售业务概述 |
| 2.1.1 零售业务概况及分类 |
| 2.1.2 商业银行零售业务的特点 |
| 2.2 商业银行零售业务数字化转型现状 |
| 2.2.1 国外商业银行零售业务数字化转型现状 |
| 2.2.2 国内商业银行零售业务数字化转型现状 |
| 2.3 商业银行零售业务转型必要性分析 |
| 2.3.1 居民消费结构升级,金融科技市场广阔 |
| 2.3.2 金融科技公司跨界经营,双重脱媒问题加剧 |
| 2.3.3 客户需求增加,金融科技提供契机 |
| 2.4 商业银行零售业务数字化转型问题分析 |
| 2.4.1 战略规划模糊 |
| 2.4.2 产品同质化严重 |
| 2.4.3 客户黏性较差 |
| 2.4.4 科技应用能力不足 |
| 2.4.5 新型风险层出不穷 |
| 第3章 金融科技背景下招商银行零售业务数字化转型案例分析 |
| 3.1 案例介绍 |
| 3.1.1 招商银行简介 |
| 3.1.2 招商银行零售业务发展情况 |
| 3.2 金融科技背景下招商银行零售业务转型目标 |
| 3.3 金融科技背景下招商银行零售业务转型措施分析 |
| 3.3.1 转变服务理念 |
| 3.3.2 拓展服务渠道 |
| 3.3.3 加强产品创新 |
| 3.3.4 强化科技支撑 |
| 3.3.5 完善管理体系 |
| 3.4 金融科技背景下招商银行零售业务转型效果分析 |
| 3.4.1 零售业务总体情况持续向好 |
| 3.4.2 零售业务客户总量不断增加 |
| 3.4.3 零售业务产品规模显着扩大 |
| 3.4.4 零售业务经营效益接连提升 |
| 3.4.5 零售业务风控能力明显增强 |
| 第4章 金融科技背景下商业银行零售业务数字化转型对策建议 |
| 4.1 精准自我分析,明确战略定位是转型成功的前提 |
| 4.2 拓展业务渠道,服务智能升级是转型成功的途径 |
| 4.3 创新零售产品,满足客户需求是转型成功的关键 |
| 4.4 建设人才队伍,完善管理体系是转型成功的动力 |
| 4.5 提升风控能力,防范金融风险是转型成功的保障 |
| 第5章 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）广发银行财富管理业务转型研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景与研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.3 本文研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究目的及主要内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 本文的创新与不足 |
| 第二章 基础理论 |
| 2.1 财富管理基本概述 |
| 2.1.1 财富管理内涵 |
| 2.1.2 财富管理业务定义 |
| 2.2 商业银行业务转型的理论基础 |
| 2.2.1 “金融脱媒” |
| 2.2.2 生命周期理论 |
| 2.2.3 价值链理论 |
| 2.2.4 客户关系管理理论 |
| 第三章 广发银行财富管理业务发展历程和现状 |
| 3.1 广发银行财富管理业务发展过程 |
| 3.1.1 初创阶段 |
| 3.1.2 规模扩张阶段 |
| 3.1.3 业务转型阶段 |
| 3.2 广发银行财富管理业务发展现状 |
| 3.2.1 业务规模 |
| 3.2.2 业务种类 |
| 3.2.3 业务风险 |
| 3.3 广发银行财富管理业务发展中存在的问题 |
| 3.3.1 产品方面 |
| 3.3.2 价格方面 |
| 3.3.3 渠道方面 |
| 3.3.4 促销方面 |
| 3.4 广发银行财富管理业务转型驱动因素 |
| 3.4.1 受金融脱媒的影响 |
| 3.4.2 受零售业务转型需求的影响 |
| 3.4.3 受同行业竞争压力的影响 |
| 第四章 广发银行财富管理业务SWOT分析 |
| 4.1 优势分析 |
| 4.1.1 经营模式合理 |
| 4.1.2 产品营销积极 |
| 4.1.3 客户认可度高 |
| 4.1.4 风险防控能力较强 |
| 4.2 劣势分析 |
| 4.2.1 网点人员问题突出 |
| 4.2.2 业务发展不均衡 |
| 4.2.3 产品覆盖度不高 |
| 4.2.4 财富管理业务专业人员储备不足 |
| 4.3 机会分析 |
| 4.3.1 经济定位明晰 |
| 4.3.2 代客理财新引擎 |
| 4.4 威胁分析 |
| 4.4.1 金融监管制度越来越严格 |
| 4.4.2 金融脱媒加剧的冲击 |
| 4.4.3 来自同业竞争者的挑战 |
| 第五章 广发银行实施财富管理业务转型的对策 |
| 5.1 业务流程优化再造,提升客户金融服务满意度 |
| 5.1.1 实行“综合柜员制” |
| 5.1.2 简化业务操作环节 |
| 5.1.3 规范网点业务操作流程 |
| 5.1.4 服务流程差异化 |
| 5.2 重建新型组织机构,提升客户可靠性满意度 |
| 5.2.1 建立差异化分层服务机制 |
| 5.2.2 强化过程控制和系统支撑 |
| 5.2.3 设立客户经理制 |
| 5.3 提升新产品推出速度满足不同客户群体需求 |
| 5.3.1 推出多种产品组合,满足不同客户群体需求 |
| 5.3.2 创新产品服务,满足客户需求 |
| 5.3.3 推动产品优化升级,维护客户群体 |
| 5.3.4 加强技术创新建设,以技术创新带动服务创新 |
| 5.4 优化定价策略,提升客户满意度 |
| 5.4.1 理财产品定价策略 |
| 5.4.2 零售业务定价策略 |
| 5.4.3 践行国家普惠金融 |
| 5.5 广发银行提高VIP客户满意度保障措施 |
| 5.5.1 健全和完善银行组织结构 |
| 5.5.2 打造专业化的VIP客户服务团队 |
| 5.5.3 整合VIP客户关系管理的信息系统平台 |
| 第六章 结论与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
四、打造《客户关系管理的中国之路》（论文参考文献）
- [1]2021企业服务、科技互联网案例TOP100[J]. 白华. 互联网周刊, 2022(02)
- [2]“一带一路”倡议下中资银行国际化区位选择研究 ——基于SVM支持向量机模型[D]. 张墨竹. 吉林大学, 2021(01)
- [3]我国乡村振兴的金融支持问题研究[D]. 张婷婷. 吉林大学, 2021(01)
- [4]济南西客站A项目营销策略研究[D]. 李旺. 西安理工大学, 2021
- [5]上海市体育健身休闲类中小企业创新力评价指标体系的构建和应用 ——以上海体育国家大学科技园在园企业为例[D]. 黄祺鹏. 上海体育学院, 2021(12)
- [6]SJ房地产项目营销策略研究[D]. 董文娟. 西安石油大学, 2021(12)
- [7]我国少数民族地区地市级党报传播力研究 ——以乌兰察布日报社为例[D]. 银星. 内蒙古大学, 2021(12)
- [8]互联网背景下商业银行客户关系管理优化研究 ——以ZG银行M分行为例[D]. 江舟. 闽江学院, 2021(08)
- [9]金融科技背景下商业银行零售业务数字化转型策略研究 ——以招商银行为例[D]. 杨咏嘉. 河北金融学院, 2021(07)
- [10]广发银行财富管理业务转型研究[D]. 吴金瀛. 长春工业大学, 2021(08)