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问：城市轨道交通乘客满意度测评的步骤有哪些?
- 答：城市轨道交通乘客满意度测评的步骤有：
1、确定测评指标、明确碧巧侍被测对象。
2、宽差设悔吵计抽样、设计调查问卷。
3、实施调查、数据整理与汇总。
4、计算乘客满意度指数、编写乘客满意度测评报告。
问：如何改善上海地铁乘客出行体验？
- 答：乘坐地铁时，有一些贴心的设计可以提高乘客的出行体验，例如：
1.站台屏幕：在地铁站台上设置显示屏，展示列车到站时坦历间和路线信息，帮助乘客更好地规划行程。
2.安全指示牌：在地铁站和车厢内设置安全指示牌，提醒乘客注意安全，避免意外事件的发生。
3.车厢座位：地铁车厢座位通常设计为沿着车厢壁边的长条座椅，以增加座位数和通行空间。这种设计不仅可以容纳更多乘客，而且可以让乘客更轻松地站起来和坐下。
除了以上设计外，地铁还可以增加其他的便民措施，例如：
1.充电设施：在地铁站和车厢内设置迟信兄充电设施，让乘客可以在出行途中方便地给手机和其他电子设备充电。
2.Wi-Fi服务：为乘客提供免费的Wi-Fi服务，让他们可以在地铁内上网，浏览信息和娱乐。
3.自动售卖机：在地铁站和车厢内设置自动售卖机，提供各种饮料、零食和其他必需品，方便乘客在出行途中购买。
4.免费短信服务：为乘客提供免费的短信服务，让他们可以在地铁内与朋友和家人联系。
这些便民措施可以提高乘客的出行舒适码袭度和满意度，也可以为地铁公司带来更多的商业机会。
