一、从CNTO看中国旅游电子商务（论文文献综述）
李婧宁[1]（2017）在《在线旅游平台服务质量评价及其提升策略研究》文中研究表明人们生活水平的逐步提高以及互联网技术的持续进步为旅游行业的成长带来了更多的机遇,诸多在线旅游平台相继涌现,在线旅游服务已逐步成为一种新的业态。在线旅游平台可以提供旅游景点和路线设计、在线预订机票、在线预订酒店、在线咨询等服务,这些细分市场的共同发展推动了整个在线旅游市场的快速进步。截至2015年末,中国在线旅游市场的整体交易规模达到4326.3亿元,相比去年增加39.9%。据估计2016年中国在线旅游市场的整体交易规模可达到5420.9亿。然而目前在线旅游市场仍然存在着商业模式单一、旅游产品缺乏特色等问题。本文聚焦于其存在的问题,并基于已有研究,对在线旅游平台服务质量评价指标的特点进行了分析,对现有主要评价体系作了相应的完善。本文主要针对在线旅游平台总结并明确了服务质量的7个评价指标:易用性、响应性、可靠性、安全性、内容和信息、有形性和个性化服务,在此基础上搭建了在线旅游的服务质量对消费者在线满意度、在线忠诚度的影响模型,并且提出了相应的假设。而后通过问卷调查收集数据,对有关变量开展了相关性分析和三个变量之间的回归分析,进而验证本文的研究模型以及据此提出的研究假设。研究结果显示,在线旅游服务质量及其各项指标对在线满意度、忠诚度这两个变量均有较为显着的积极影响,并且在线满意度这一变量对在线忠诚度也有显着的积极影响,此外,在线满意度在在线旅游服务质量和忠诚度之间也具有部分中介作用。文章最后对提升在线旅游平台的服务水平提出了相应策略,包括加强在线旅游平台基础建设、完善在线旅游平台的运营效果以及提升在线旅游平台的个性化服务水平。本文的研究成果为提升目前线上旅游企业的实际服务质量提供了科学依据,有助于旅游企业的日常经营与业务进步、提高市场份额,有助于在线旅游业态在我国旅游业落实可持续发展进程中施展更大的作用。
文彤[2]（2009）在《基于网络社区的个体旅游营销》文中研究指明随着互联网的普及,网络社区已经成为网络应用的主流形式之一,依托网络社区的旅游信息传播开创了新型的个体旅游营销模式——PTP旅游营销模式。文章结合网络社区的实际及其与传统旅游营销的对比,对PTP旅游营销模式的内容、特点进行了全面分析,阐述了这一营销模式对于旅游营销的现实意义和应用前景,以期对网络社区旅游营销进行有益的探讨。
续嵩[3]（2007）在《旅行社产品的PEST分析及其对策》文中研究指明文章运用PEST分析法对当前旅行社面临的外部环境进行分析后指出:在旅游者对旅游产品个性化要求日趋明显、中外合资旅行社纷纷进入中国市场、旅游电子商务的蓬勃兴起的新形势下,对旅行社产品进行再设计是改变我国旅行社微利局面的出路之一,并从产品线、个性化产品设计、单项产品设计和电子商务着手,提出旅行社产品设计的新方案。
曾艳[4]（2006）在《中国旅行社电子商务的应用程度分析》文中进行了进一步梳理随着旅游电子商务的兴起,旅行社对电子商务的应用也日益广泛。文章对旅行社网站进行了抽样调查,对目前我国旅行社电子商务产品和服务进行了分析,以便了解我国旅行社对电子商务的应用程度,以期能对旅行社电子商务产品与服务的改进有所启示。
王素仙[5]（2006）在《中国—东盟旅游电子商务战略合作探讨》文中提出当今旅游业已经成为世界上发展势头最为强劲的产业，旅游业发展之快，产业带动力之强，使许多国家和地区把旅游业都作为重点产业加以扶植。随中国-东盟自由贸易区的成立，中国-东盟间旅游业的合作要求也显得更加重要和迫切，而旅游业又被认为是最适合发展电子商务的行业之一，电子商务代表着未来旅游业发展的一个主要方向，因此作为信息化和旅游的最佳结合的旅游电子商务合作无疑将成为中国-东盟间进行全面合作的一个重要领域，对中国-东盟间的全面合作将产生重要的推动作用。 本文通过对中国-东盟旅游电子商务开展的现状认识，运用PEST分析法对旅游电子商务面临的宏观环境进行分析，指出了在中国-东盟发展旅游电子商务合作存在巨大机遇，接着，分析了中国-东盟间发展旅游电子商务可能遇到的障碍并提出了基本应对策略。并对中国-东盟间如何开展旅游电子商务的战略合作进行了全面规划，提出了构建旅游电子商务合作体系的策略，以促进中国-东盟间旅游电子商务的长远发展。 本文对于在中国-东盟是否应该发展旅游电子商务的战略合作以及在目前形势下如何发展旅游电子商务合作有着一定的参考价值。
刘岩[6]（2005）在《Internet时代我国旅行社经营之路初探》文中研究指明随着个人计算机的普及和网络技术的发展,Internet已经渗入到旅游领域,并成为旅游的主要媒体之一,这给旅行社的经营发展带来了前所未有的挑战,本文分析了互联网对旅行社的冲击,并探讨了创新之路。
王静[7]（2002）在《从CNTO看中国旅游电子商务》文中认为 一、“中国旅游热线”简介CNTO即中国旅游热线-Chi-na Travel Online,这是一家由广之旅主办的商务网站（WWW.CNTO.COM）。广之旅国际旅行社,作为国内旅行社的佼佼者,近几年来无论在国内游市场还是出境游市场,均名列全国前列（国内游百强全国第二、国际游百强全国第六）,且连年保持高速增长。广之旅自1995年即开始关注互联网和电子商务的发展,在旅游行业首批成功建设独立的自有企业网站（HTTP://WWW.GZL.COM.CN）,并成功建设了旅游综合性站点中国旅游商务热线（HTTP://WWW.CTCOL.COM）。
二、从CNTO看中国旅游电子商务（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、从CNTO看中国旅游电子商务（论文提纲范文）
（1）在线旅游平台服务质量评价及其提升策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 在线旅游发展特点 |
| 1.1.2 国内在线旅游企业的发展 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 研究思路和框架 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 研究方法和技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 在线旅游 |
| 2.1.2 服务质量 |
| 2.1.3 在线服务质量 |
| 2.1.4 满意度 |
| 2.1.5 忠诚度 |
| 2.2 在线旅游服务质量相关研究综述 |
| 2.2.1 国内外研究现状 |
| 2.2.2 服务质量评价相关理论模型研究 |
| 2.3 理论基础研究 |
| 2.3.1 服务质量与消费者满意度 |
| 2.3.2 服务质量与消费者忠诚度 |
| 2.3.3 消费者满意度与忠诚度 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 在线旅游服务质量评价指标确定及模型构建 |
| 3.1 指标确定 |
| 3.1.1 易用性 |
| 3.1.2 安全性和隐私 |
| 3.1.3 响应性 |
| 3.1.4 可靠性 |
| 3.1.5 内容和信息 |
| 3.1.6 有形性 |
| 3.1.7 个性化服务 |
| 3.2 服务质量影响模型 |
| 3.3 假设提出 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 在线旅游平台服务质量问卷设计 |
| 4.1 设计量表 |
| 4.2 生成问卷 |
| 4.3 问卷的发放和回收 |
| 4.4 收集数据 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 数据分析和统计 |
| 5.1 描述性统计分析 |
| 5.2 信度和效度检验 |
| 5.2.1 信度检验 |
| 5.2.2 效度分析 |
| 5.3 相关性分析 |
| 5.3.1 忠诚度及其有关影响因素的相关性分析 |
| 5.3.2 满意度及其有关影响因素的相关性分析 |
| 5.3.3 在线服务质量及其影响因素的相关性分析 |
| 5.4 回归分析 |
| 5.4.1 在线服务质量及各指标对满意度的回归分析 |
| 5.4.2 在线服务质量及各指标对忠诚度的回归分析 |
| 5.4.3 在线满意度对在线忠诚度的回归分析 |
| 5.5 在线满意度的中介作用分析 |
| 5.6 本章小结 |
| 第六章 研究结论和提升策略 |
| 6.1 结论分析 |
| 6.2 提升策略阐述 |
| 6.2.1 加强在线旅游平台的基础建设 |
| 6.2.2 完善在线旅游平台的运营效果 |
| 6.2.3 提升在线旅游平台的个性化服务水平 |
| 6.3 本章小结 |
| 第七章 结束语 |
| 7.1 研究不足之处 |
| 7.1.1 研究样本局限性 |
| 7.1.2 研究模型局限性 |
| 7.1.3 研究方式的局限性 |
| 7.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文 |
（2）基于网络社区的个体旅游营销（论文提纲范文）
| 一、引言 |
| 二、基于网络社区的旅游营销模式界定 |
| 三、PTP旅游营销模式的特性 |
| (一) 口碑效应的扩大——营销本质 |
| (二) 第三方营销——营销信度 |
| (三) 翔实性、杂乱性——营销广度、营销深度 |
| (四) 信息咨询不充分——营销应对 |
| (五) 与现实的紧密性——营销操作 |
| 四、PTP旅游营销模式的实效 |
| (一) 提高旅游者的博弈能力 |
| (二) 缩短了营销传播距离 |
| (三) 提供新的营销渠道 |
| (四) 解决信息不对称困境 |
| 五、结语 |
（3）旅行社产品的PEST分析及其对策（论文提纲范文）
| 一、旅行社产品的PEST分析 |
| （一）政治因素 |
| （二）社会和文化因素 |
| （三）技术因素 |
| （四）经济因素 |
| 二、我国旅行社的现状 |
| 三、产品再设计对策 |
| （一）旅游线路 |
| 1. 做强观光旅游 |
| 2. 发展度假旅游 |
| 3. 开发专项旅游 |
| （二）开发单项产品 |
| （三）旅游电子商务辅助设计 |
（4）中国旅行社电子商务的应用程度分析（论文提纲范文）
| 一、引言 |
| 二、研究方法 |
| (一) 样本的选取 |
| (二) 产品与服务的统计项目的划分 |
| 1.交易维包含了虚拟交易的内容、交易方式。 |
| 2.信息维包括基本交易信息、附加交易信息、信息沟通。 |
| 三、统计结果 |
| 四、统计结果分析 |
| (一) 描述性分析 |
| 1.交易内容。 |
| 2.交易方式。 |
| 3.基本交易信息。 |
| 4.附加交易信息。 |
| 5.信息沟通。 |
| (二) 综合分析 |
| 1.旅行社网站的产品与服务。 |
| 2.旅行社电子商务的价格优势。 |
| 3.增值服务能力。 |
| 4.客户关系管理。 |
| 五、结论 |
（5）中国—东盟旅游电子商务战略合作探讨（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRCT |
| 第一章 导论 |
| 1.1 研究背景和价值 |
| 1.1.1 中国东盟自由贸易区的建设的要求 |
| 1.1.2 中国东盟旅游合作的快速发展 |
| 1.1.3 电子商务在旅游业广泛应用 |
| 1.2 问题的提出及研究意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 国外旅游电子商务研究综述. |
| 1.3.2 国内旅游电子商务研究综述. |
| 1.4 本文研究方法和论文结构 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 论文结构框架 |
| 1.5 本文创新之处 |
| 第二章 中国-东盟旅游电子商务及其发展状况 |
| 2.1 旅游电子商务的基本理论概述 |
| 2.1.1 旅游电子商务的概念 |
| 2.1.2 旅游电子商务的模式 |
| 2.1.3 旅游电子商务的优势 |
| 2.2 中国-东盟旅游电子商务发展的现状 |
| 2 .2.1全球旅游电子商务市场概况 |
| 2.2.2 中国旅游电子商务市场概况 |
| 2.2.3 东盟旅游电子商务发展现状 |
| 2.2.4 中国-东盟间旅游电子商务发展现状 |
| 第三章 中国-东盟旅游电子商务发展的机遇分析-环境分析 |
| 3.1 政治法律环境 |
| 3.1.1 法律环境分析 |
| 3.1.2 政治环境分析 |
| 3.1.3 加入WTO、中国-东盟自由贸易区带来的机遇 |
| 3.2 经济环境 |
| 3.3 社会、文化、人口环境 |
| 3.4 技术环境 |
| 第四章 中国-东盟旅游电子商务的战略合作 |
| 4.1 制约中国-东盟旅游电子商务合作的因素 |
| 4.1.1 各自的政治经济利益不同，双方合作沟通明显不足 |
| 4.1.2 信息化政策还有待完善 |
| 4.1.3 法制环境不够完善，相关法律保障缺乏 |
| 4.1.4 电子支付手段不健全 |
| 4.1.5 网络基础设施有待完善 |
| 4.1.6 诚信机制不够完善，信用消费不够发达 |
| 4.2 中国-东盟旅游电子商务的战略合作 |
| 4.2.1 搭建合作平台，发挥政府在宏观调控方面的作用 |
| 4.2.1.1 未来的中国- 东盟旅游电子商务合作委员会应做好宏观规划 |
| 4.2.1.2 加强中国-东盟双方政府间的信任和支持，加强政策研讨，促进政府间的对 话交流 |
| 4.2.1.3 加强中国-东盟各国间政府对旅游电子商务合作的组织管理力度 |
| 4.2.1.4 商业银行要积极参与，实现利益均沾 |
| 4.2.1.5 加强人力资源开发与培训 |
| 4.2.1.6 诚信体系的建立 |
| 4.2.2 因势利导，激发企业、非政府组织推动电子商务合作的积极性 |
| 4.2.2.1 各国旅游企业积极参与 |
| 4.2.2.2 网络公司发挥作用 |
| 4.2.2.3 协会推动，建立规范 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
（6）Internet时代我国旅行社经营之路初探（论文提纲范文）
| 1 传统旅行社的经营之道 |
| 2 互联网对传统旅行社的冲击 |
| 2.1 打破了信息不对称的局面, 咨询代理业务受到威胁 |
| 2.2 旅游者偏好个性化, 传统的“旅游成品”受到冷落 |
| 3 Internet时代旅行社创新之路 |
| 3.1 加强咨询服务的专业化 |
| 3.2 加强导游服务的人性化 |
| 3.3 加强旅游产品的个性化 |
（7）从CNTO看中国旅游电子商务（论文提纲范文）
| 一、“中国旅游热线”简介 |
| 二、网站分析 |
| (一)网站现状分析 |
| (二)网站盈利分析 |
| 1. 成本较低。 |
| 2. 规模优势。 |
| 3. 技术支持。 |
| 4. 品牌效应。 |
| 三、看中国旅游电子商务 |
| 四、对旅游电子商务网站改进的几点想法 |
四、从CNTO看中国旅游电子商务（论文参考文献）
- [1]在线旅游平台服务质量评价及其提升策略研究[D]. 李婧宁. 上海交通大学, 2017(03)
- [2]基于网络社区的个体旅游营销[J]. 文彤. 社会科学家, 2009(02)
- [3]旅行社产品的PEST分析及其对策[J]. 续嵩. 乐山师范学院学报, 2007(01)
- [4]中国旅行社电子商务的应用程度分析[J]. 曾艳. 江西金融职工大学学报, 2006(S2)
- [5]中国—东盟旅游电子商务战略合作探讨[D]. 王素仙. 广西大学, 2006(12)
- [6]Internet时代我国旅行社经营之路初探[J]. 刘岩. 内蒙古科技与经济, 2005(13)
- [7]从CNTO看中国旅游电子商务[J]. 王静. 市场经济研究, 2002(06)